Работа в 1С:Медицина.Больница
Здесь собрано всё, что нужно знать про работу в 1С в «Ай-Клиник Пермь»: как записать пациента по звонку, что оформить, когда он придёт, как принять оплату, провести приём и распечатать рекомендации.
Разделы
Регистратура
Звонок, поиск и новая карта, запись по ОМС и платно, документы на первом визите.
Оплата и чек
Смена, оплата наличными или картой, чек, возврат и закрытие дня.
Врач
АРМ врача, протокол осмотра, завершение приёма и печать рекомендаций.
Экономист
Где смотреть цены на услуги и как их менять: одну, группу или весь прайс.
Путь пациента
Чем отличается ОМС от платного приёма
| По ОМС | Платно | |
|---|---|---|
| Что спросить по телефону | ФИО, дату рождения, телефон | ФИО, дату рождения, телефон |
| Источник финансирования в заказе | ОМС, соглашение «ОМС (базовая программа)» | Средства пациента, соглашение «Платные услуги (физлица)» |
| Цена в заказе | не показывается | из «Прайс Ай-клиник», консультация стоит 3 500 ₽ |
| Что взять на визит | паспорт и полис ОМС | паспорт, полис не нужен |
| Что подписать на первом визите | согласие на обработку ПДн и ИДС на медицинское вмешательство | то же, плюс ИДС на платные услуги и договор |
| Оплата | не нужна | в регистратуре до приёма, после приёма выдаём акт |
Если что-то не получается
| Что случилось | Что делать |
|---|---|
| У врача в сетке нет свободного времени | Посмотрите на дату: может, у врача выходной. Если графика нет совсем, скажите администратору. |
| Врач не видит платного пациента в АРМ | Услуга не оплачена, у неё статус «На оплату». Примите оплату (как это сделать). |
| В договоре или ИДС пустые поля | В карте нет паспорта или адреса. Заполните карту (первый визит) и распечатайте бланк ещё раз. |
| Бланк не открывается, Windows спрашивает, чем его открыть | Выберите Microsoft Word и поставьте галочку «Всегда использовать это приложение». |
| При вводе адреса нет подсказок | Так и должно быть, впишите адрес вручную одной строкой. |
| Чек не печатается | Проверьте, включён ли фискальный регистратор и подключён ли кабель. Не помогло? Скажите администратору. |
Помощник ИИ (Naivis)
В 1С встроен помощник Naivis. Его можно спросить, если непонятно, что делать дальше, если вылезла ошибка или нужно что-то найти в базе.
В любом документе (заказ, карта пациента, чек, протокол) нажмите ссылку ИИ вверху формы, она стоит рядом с «Основное». Ещё чат открывается из левой панели: ИИ → Чат.
Ссылка «ИИ» в заказе открывает чат с Naivis Напишите вопрос как коллеге и нажмите Отправить или Enter (новая строка: Shift+Enter). Описывать документ не нужно, помощник его уже видит. Например:
- «Почему услуга в этом заказе в статусе „На оплату“ и как её оплатить?»
- «Почему документ не проводится?» и текст ошибки
- «Какие у пациента неоплаченные заказы?»
- «Почему у врача нет свободного времени 5 ноября?»
Помощник проверил заказ и чек: услуга уже оплачена, а «На оплату» просто осталось на форме, открытой до оплаты Скриншот или файл прикрепляется кнопкой Прикрепить файл. Новый разговор начинается с Новый чат, старые лежат в Чаты.